iFood para Franquias: Confira quais as principais vantagens e desvantagens do delivery!
A popularidade do iFood no Brasil transformou a maneira como muitos negócios, especialmente franquias de alimentação, operam.
Com uma base de milhões de usuários que buscam a praticidade do delivery, o iFood oferece uma oportunidade valiosa para franquias expandirem seu alcance e atenderem a uma grande demanda de clientes.
No entanto, ao decidir integrar o iFood ao modelo de negócio, é essencial analisar tanto as vantagens quanto as desvantagens.
iFood para Franquias: Vantagens e desvantagens do delivery
A seguir, vamos explorar os principais pontos para ajudar franquias a entenderem melhor os benefícios e desafios do delivery pelo iFood.
Vantagens do Delivery pelo iFood
Estar no iFood traz várias vantagens para as franquias, e uma das principais é a grande visibilidade.
Visibilidade
O iFood é uma das plataformas de delivery mais utilizadas no Brasil, o que permite que a franquia seja vista por um número enorme de clientes potenciais.
Para as franquias que estão em processo de expansão, o iFood é uma maneira eficiente de alcançar consumidores que talvez nunca tenham ouvido falar da marca, aumentando significativamente a clientela.
Expansão de público
Outro benefício é a expansão do público sem a necessidade de investimento em estrutura física. Com o iFood, a franquia pode aumentar o número de vendas sem precisar ampliar o espaço de atendimento físico, como abrir uma nova unidade.
Algo que reduz os custos fixos, já que não é necessário alugar um novo espaço ou contratar uma equipe maior.
O iFood permite que a franquia opere com entregas, atendendo muito mais pedidos ao longo do dia, aumentando o faturamento sem grandes mudanças na estrutura.
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Promoção e publicidade
Também oferece ferramentas de promoção e publicidade, permitindo que as franquias alcancem uma visibilidade ainda maior dentro da plataforma.
Com o iFood Ads, por exemplo, é possível destacar a franquia em posições privilegiadas, atraindo novos clientes e promovendo pratos específicos.
Além disso, a plataforma possibilita que o restaurante ofereça descontos (por exemplo, o cupom do ifood hoje) e combos, incentivando as vendas e ajudando a fidelizar clientes.
Entregas
Uma vantagem importante é que o iFood pode cuidar da logística de entregas, desde que a franquia escolha essa opção.
No plano completo do iFood, a plataforma se responsabiliza pela entrega, disponibilizando uma equipe de entregadores.
Ou seja, é especialmente útil para franquias que não possuem uma estrutura de delivery bem estabelecida, poupando o trabalho de contratar e gerenciar entregadores próprios.
A gestão das entregas pelo iFood ajuda a reduzir os custos operacionais e a simplificar a operação, permitindo que a franquia foque no preparo dos pedidos e na qualidade dos produtos.
Desvantagens
Apesar das vantagens, o iFood apresenta também alguns desafios para franquias, sendo o principal deles o custo das comissões.
Taxas
Para vender pelo iFood, a plataforma cobra uma taxa de comissão que varia entre 12% e 27% sobre o valor de cada pedido, dependendo do plano de serviço escolhido e da logística de entrega.
Esses custos podem impactar a margem de lucro da franquia, especialmente para pequenos negócios que operam com margens reduzidas.
Para equilibrar as contas, muitos negócios acabam aumentando o preço dos produtos no iFood, o que pode afastar clientes que buscam economia.
Concorrência
Outro ponto é a alta concorrência na plataforma. Com uma infinidade de opções para os clientes, a disputa por visibilidade é intensa, e é fácil para o consumidor optar por um concorrente mais barato ou que ofereça alguma promoção.
Desse modo, exige que a franquia invista constantemente em estratégias de destaque, como descontos e publicidade paga dentro do iFood, o que representa um custo adicional e pode afetar o lucro final.
Dependência
A dependência da plataforma é outra desvantagem. Quando a franquia passa a depender majoritariamente do iFood, qualquer mudança na política de taxas ou problemas técnicos da plataforma podem prejudicar diretamente o negócio.
Se o iFood decidir aumentar as taxas de comissão ou implementar mudanças que afetem a operação, a franquia pode sofrer com a queda de rentabilidade.
Assim, é importante que as franquias utilizem o iFood como um complemento às vendas e não como a única fonte de receita.
Qualidade
Manter a qualidade do produto e do atendimento no delivery também é um desafio, especialmente para franquias que têm uma forte presença física e prezam pela experiência no local.
A experiência de consumo em casa é diferente e, sem o controle direto do processo de entrega, a franquia precisa contar com a eficiência dos entregadores para garantir que o produto chegue em boas condições.
Problemas com o transporte, atrasos e embalagens inadequadas podem comprometer a qualidade do produto e resultar em avaliações negativas.
Avaliações
Por fim, as avaliações e a satisfação do cliente na plataforma são cruciais, e qualquer problema pode afetar a imagem da franquia no iFood.
As avaliações dos clientes ficam registradas e afetam a visibilidade do restaurante na plataforma.
Se a franquia acumular avaliações negativas, ela pode ser penalizada, aparecendo menos para os clientes.
Além disso, o contato com o cliente pelo iFood é limitado, o que dificulta a resolução rápida de problemas e pode impactar a experiência do consumidor.
Vale a pena investir na venda pelo iFood?
O iFood representa uma oportunidade valiosa para franquias que buscam expandir suas operações de delivery e alcançar novos públicos.
A plataforma oferece uma série de benefícios, como maior visibilidade, publicidade direcionada e logística simplificada, permitindo que as franquias atendam a uma quantidade maior de clientes sem necessidade de expandir fisicamente.
No entanto, é essencial que as franquias considerem as desvantagens, como as comissões elevadas, a dependência da plataforma e os desafios de manter a qualidade no delivery.
Para franquias que adotam o iFood, é fundamental equilibrar essas vantagens e desvantagens e desenvolver estratégias que maximizem os benefícios.
Manter um bom atendimento, oferecer promoções atraentes e monitorar constantemente os custos e a satisfação dos clientes são passos importantes para garantir que o iFood se torne uma ferramenta vantajosa de expansão e não um risco financeiro.
