Neste fim de semana, dias 24 e 25 de janeiro, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizará um atendimento extra em várias agências em todo o Brasil. Essa iniciativa tem como objetivo atender quem tinha agendamentos marcados para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, quando não haverá atendimento, devido a uma atualização nos sistemas do órgão.
Durante a pausa nos atendimentos, tanto presenciais quanto digitais, o portal e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, estarão fora do ar. Os serviços ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. Isso significa que beneficiários não poderão realizar consultas, agendamentos ou acessar outros serviços online nesse período.
A interrupção dos serviços se dá devido à migração de dados de um sistema antigo para um novo, que promete maior segurança, estabilidade e eficiência. A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, está à frente dessa atualização. O INSS considera o mutirão nos finais de semana uma forma de ajudar os segurados que precisam de atendimentos presenciais, como perícias médicas e atendimentos administrativos, evitando que sejam prejudicados pela falta de atendimento durante a atualização.
Para quem optar por aguardar o atendimento em um dia útil, o INSS garante que haverá remanejamento de agendamentos. É importante que beneficiários que têm agendamentos perto do fim de janeiro verifiquem se suas datas foram antecipadas para o atendimento nos mutirões ou se continuam agendadas para o período após a paralisação dos serviços.
Nos últimos dias, o Meu INSS enfrentou instabilidades e lentidão, com muitos usuários relatando dificuldades de acesso tanto no aplicativo quanto no site. De acordo com informações do INSS, a instabilidade foi causada por um aumento inesperado no número de acessos, que chegou a 8,5 milhões em um único dia, um aumento de 143% em comparação à média diária de 3,5 milhões. Essa sobrecarga foi influenciada por diversos fatores, incluindo a atualização no limite para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a nova alíquota do Imposto de Renda, que isenta quem ganha até R$ 5.000.
As dificuldades de acesso continuaram na terça-feira, dia 20, refletindo os desafios enfrentados pelos usuários do sistema.
