A Uber divulgou novas regras que podem resultar na desativação de motoristas e entregadores que não cumprirem os requisitos estabelecidos. As informações foram publicadas em um comunicado oficial no site da empresa. As novas diretrizes podem levar à exclusão de milhares de parceiros.
A desativação pode ocorrer por diversos motivos. Entre eles estão a apresentação de documentos vencidos, problemas de segurança, uso de veículos não autorizados, registros de direção perigosa, denúncias de fraudes, falta de verificação de identidade em tempo real e avaliações abaixo do padrão exigido. Isso significa que os motoristas precisam estar atentos à regularidade da documentação e ao seu desempenho.
A Uber informou que realiza um monitoramento constante para garantir a segurança de usuários e parceiros. Esse processo inclui análises automatizadas e revisões feitas por humanos em casos mais sensíveis. Caso um motorista seja desativado, ele tem a possibilidade de solicitar uma revisão da decisão. Para isso, deve enviar documentos ou outras evidências que justifiquem sua contestação. Somente após essa análise, se as irregularidades forem comprovadas, a exclusão se torna definitiva.
A empresa afirmou que o objetivo dessas novas regras é estabelecer padrões rigorosos de qualidade e segurança. No entanto, as mudanças têm gerado preocupação entre os motoristas, que temem consequências severas por falhas pontuais ou análises equivocadas.
A insatisfação é palpável entre os parceiros da Uber, que relatam uma crescente sensação de insegurança. Muitos reconhecem a importância de normas de segurança, mas expressam o medo de serem desativados abruptamente ou com base em critérios considerados subjetivos, como avaliações baixas que podem não refletir seu real desempenho. Além disso, existem preocupações sobre a possibilidade de falhas no sistema de reconhecimento facial ou problemas técnicos que possam prejudicar sua situação.
Em resposta a essas incertezas, motoristas pedem mais transparência da Uber em relação aos critérios que levam às desativações. Eles destacam a importância de uma comunicação clara e direta para que possam entender melhor o funcionamento do processo e se proteger contra possíveis injustiças.
