A Cemig, Companhia Energética de Minas Gerais, anunciou o lançamento de um novo modelo de fatura de energia. O objetivo é proporcionar uma experiência mais moderna e intuitiva para os clientes. A nova conta foi implementada a partir da primeira semana de janeiro de 2026 e foi desenvolvida com base em testes de usabilidade realizados com consumidores reais.
Segundo Daniel Vendrix, gerente de Faturamento e Leitura da empresa, a nova fatura prioriza a apresentação das informações essenciais. Dados como o número da unidade consumidora, período de referência, data de vencimento e valor total são agora mais claros e fáceis de encontrar. A Cemig se comprometeu a utilizar uma linguagem mais simples e reorganizar o conteúdo de forma didática, visando melhorar a comunicação com seus clientes.
Além da modernização visual, a nova fatura reduz o uso de termos técnicos. O layout foi projetado para facilitar a localização das informações, e elementos gráficos foram incluídos para orientar os consumidores durante a leitura. Um dos destaques do novo modelo é o QR Code para pagamento via PIX, que agora está mais visível, facilitando o processo de quitação da fatura.
Para desenvolver esse modelo funcional, a Cemig realizou testes com dez clientes em suas agências de atendimento. Esses testes buscaram avaliar a clareza das informações, a facilidade de navegação e a preferência visual dos usuários. O feedback recebido foi crucial para realizar os ajustes finais no layout.
As principais melhorias na nova fatura incluem a organização das informações logo no início, facilitando a visualização. Comunicados importantes, como débitos, ganharam destaque adicional. A seção fiscal, que contém nota, chave de acesso e QR Code, foi mantida de forma completa. Além disso, as informações técnicas sobre a unidade consumidora foram reorganizadas para garantir mais transparência, com as datas de leitura apresentadas juntas, e a possibilidade de acessar o histórico de consumo dos últimos 12 meses.
Na parte dedicada ao pagamento, houve mudanças significativas: não há mais a parte destacável, enquanto o código de barras permanece no rodapé, e o QR Code para pagamento digital foi movido para uma posição de maior destaque.
Daniel Vendrix afirma que essa nova fatura torna a leitura mais intuitiva e moderna, alinhando-se às melhores práticas do setor. A Cemig garante que as mudanças já estão em vigor, prometendo uma experiência mais clara e segura para os clientes.
É importante que os consumidores sempre verifiquem se o pagamento está sendo feito para a Cemig, conferindo o nome do beneficiário antes de finalizar a operação. Para confirmar cobranças, a empresa recomenda o uso de seus canais oficiais, como o WhatsApp (31 3506-1160), o portal Cemig Atende Web e o telefone 116, disponível 24 horas. Esses canais ajudam a verificar a autenticidade de débitos e a evitar possíveis fraudes.
